يمكنك الاستبدال أو الإرجاع أو إلغاء مشترياتك خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم بشرط أن تكون البضاعة بحالة جيدة ومرتجعة في عبوتها المختومة دون فتح أو استخدام. لن تقبل الشركة أي بضائع مرتجعة إذا لم يتبع الإرجاع إجراء الإرجاع المذكور أعلاه.

يجب على العميل اتباع سياسة المرتجعات كما هو مفصل في الموقع. في الحالات التي يكون فيها رفض البضائع بسبب عيب أو تناقض في الطلب، يحق للعميل استبدال البضائع. يجب على العميل إخطار الشركة في غضون سبعة أيام من الشراء مع تقديم جميع الأدلة (صورة عنصر التلف) حتى يمكن إصدار بديل. ستقوم الشركة بفحص المنتج المرتجع وإخطار العميل باستبدال المنتج خلال فترة زمنية معقولة.

عادةً ما تقوم الشركة بمعالجة الاستبدال المستحق للعميل في غضون أربعة عشر يومًا من يوم استلام الإرجاع في مقر الشركة وبناءً على تأكيد من الشركة للعميل باستحقاق الأخير لاستبدال المنتج المعيب. سيتم استبدال المنتجات التي يتم إرجاعها من قبل العميل بسبب عيب وتتحمل الشركة رسوم التوصيل لكل من إرسال العنصر وإعادته إلى العميل.

إذا دفعت:

• عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق إيداع نفس بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستستغرق ما يصل إلى (أربعة عشر) يوم عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين موفري الدفع.
• نقدًا عند التسليم ، سيتم الاحتفاظ بقيمة مشترياتك في حسابك كرصيد ويمكنك استخدامها في غضون شهرين، بعد الشهرين إذا لم تستهلك رصيدك، فستنتهي صلاحية الرصيد ولن تتمكن بالمطالبة باسترداد الائتمان.
• نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.