Refund policy
يمكنك استبدال أو إرجاع/إلغاء طلبك خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم،
بشرط أن تكون البضاعة في حالة جيدة ومُعادة في تغليفها الأصلي المختوم دون فتح أو استخدام.
لا تقبل الشركة أي بضاعة مُعادة في حال عدم الالتزام بإجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه.
وفي حال قيام العميل بإلغاء الطلب بعد استلامه، سيتم خصم رسوم الشحن منه.
يجب على العميل اتباع سياسة الإرجاع الموضحة في الموقع.
وفي حال كان سبب إرجاع البضاعة ناتجًا عن عيب أو خطأ في الطلب، يحق للعميل استبدال البضاعة.
ويجب على العميل إبلاغ الشركة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء مع تقديم جميع الإثباتات (مثل صورة للمنتج التالف) ليتم إصدار الاستبدال.
ستقوم الشركة بفحص المنتج المرتجع، وسيتم إبلاغ العميل بإمكانية الاستبدال خلال فترة زمنية معقولة.
عادةً ما تقوم الشركة بمعالجة طلب الاستبدال خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المنتج المرتجع في مقر الشركة،
وبعد تأكيد استحقاق العميل لاستبدال المنتج التالف.
سيتم استبدال المنتجات المرتجعة بسبب عيب، وتتحمّل الشركة تكاليف الشحن الخاصة بعمليتي الإرجاع والإرسال من جديد.
في حال الدفع:
عن طريق البطاقة الائتمانية / الخصم المباشر:
سيتم معالجة المبلغ المُسترجع عبر إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة عند إجراء الطلب.
يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ في الحساب قد يستغرق حتى أربعة عشر (14) يوم عمل حسب إجراءات مزود الخدمة البنكية.
عند الدفع نقدًا عند الاستلام:
سيتم إضافة قيمة مشترياتك إلى رصيد حسابك كمبلغ ائتماني يمكنك استخدامه خلال شهرين (2).
وفي حال عدم استخدام الرصيد خلال الفترة المحددة، سيتم إلغاؤه ولن يتمكن العميل من المطالبة به لاحقًا.
توفر الشركة سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل وأكثر راحة.
ومع ذلك، تقوم الشركة بمراقبة عدد مرات الإرجاع من قبل العميل،
وقد يتم رفض قبول الطلبات حسب تقدير الشركة في حال تكرار الإرجاع بشكل مبالغ فيه.
